Cómo funciona el pago

Hacer un pedido en Blue Water Peptides es un proceso normal de pago con tarjeta, con un paso adicional la primera vez que compras. A continuación te explicamos exactamente qué puedes esperar, para que nada te tome por sorpresa. Si prefieres saltarte el proceso de verificación y pagar con Zelle, desplázate hasta “Otras formas de pago“.

Cómo se ve el pago

1. Revisa tu pedido

   Tus artículos, envío e impuestos se muestran antes de que ingreses un solo detalle de pago. No se cobra nada en esta etapa.

2. Configurar pago — solo para el primer pedido

   Los pagos en este sitio son gestionados por Stripe, uno de los procesadores de pago más grandes del mundo. Si este es tu primer pedido, se te pedirá que crees una cuenta de Stripe Link: tu nombre y número de móvil, a través de tres pantallas cortas. Toma aproximadamente un minuto.
   Link es el servicio de pago guardado de Stripe, utilizado por cientos de miles de tiendas en línea. Si ya tienes uno por haber comprado en otro lugar, simplemente te reconocerá y omitirá los pasos siguientes. Todo lo que aparece en esas pantallas va a Stripe, no a nosotros.

3. Pagar

   Introduce los detalles de tu tarjeta y confirma. Se te cobrará una sola vez, en dólares estadounidenses, por el monto total exacto mostrado en la pantalla anterior. Tu correo electrónico de confirmación del pedido llegará en unos minutos.

Lo que verá en su extracto bancario

Si ve un cargo que no reconoce, por favor envíenos un correo electrónico primero a support@bluewaterpeptides.com con el monto y la fecha. Normalmente podemos identificarlo en cuestión de minutos y enviarle la orden correspondiente.

Consultarnos antes de abrir una disputa con su banco le ahorra tiempo: una disputa bancaria tarda varias semanas en resolverse, mientras que nosotros generalmente podemos responder a la pregunta el mismo día.

¿Está segura la información de mi tarjeta?

Sí. Los detalles de tu tarjeta se ingresan en el checkout encriptado de Stripe y nunca son enviados, almacenados ni vistos por este sitio web. No tenemos acceso a tu número de tarjeta en ningún momento, antes o después de tu pedido.

¿Por qué hay un paso adicional de cuenta?

Nuestro procesador de pagos requiere un titular de cuenta verificado para la forma en que se liquidan nuestras transacciones. Es una configuración única; en cada pedido posterior al primero, el pago es simplemente una pantalla de confirmación.

Tras bambalinas, nuestro socio de pagos nos liquida los fondos en una moneda digital respaldada por el dólar estadounidense. Para usted esto no cambia nada: se le cobra una sola vez, en dólares estadounidenses, por el total mostrado al finalizar la compra. Lo mencionamos solo porque preferimos que lo escuche de nosotros en lugar de preguntárselo más adelante.

Si tu tarjeta es rechazada

Un número reducido de bancos aplica un escrutinio adicional a los pagos procesados de esta manera. Si tu tarjeta no se aprueba, cualquiera de las siguientes opciones suele funcionar:

• Prueba con una tarjeta de débito, que normalmente se procesa sin inconvenientes.
• Llama al número en el reverso de tu tarjeta y pídele a tu banco que apruebe el cargo, luego vuelve a intentarlo.
• Envíanos un correo electrónico a support@bluewaterpeptides.com y arreglaremos otra forma de pagar.

Otras formas de pago

También aceptamos Zelle. Es una buena opción si prefiere no configurar una cuenta de pago, y está disponible para cualquier cliente; solo selecciónela al finalizar la compra y le enviaremos los detalles de pago por correo electrónico. Su pedido se prepara tan pronto como confirmemos que la transferencia ha llegado, lo cual suele ser el mismo día hábil.

Efectivo en persona está disponible en circunstancias limitadas y únicamente mediante acuerdo previo. Debe ser autorizado con antelación por nuestro equipo directivo, así que por favor envíe un correo electrónico support@bluewaterpeptides.com antes de hacer su pedido en lugar de después. No podemos aceptar efectivo sin ese acuerdo previo.

Qué pasa después de pagar

Por lo general, los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de uno a dos días hábiles. Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento, y los pedidos superiores a $150 tienen envío gratuito dentro de los Estados Unidos. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envíos.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación o de seguimiento, revise primero su carpeta de spam y luego contáctenos.

Si algo salió mal con tu pedido

Debido a que nuestros productos son materiales de investigación cuya integridad depende de un manejo y almacenamiento adecuados, todas las ventas son finales una vez que se ha enviado un pedido. Existe una excepción importante: si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, reemplazaremos los artículos afectados sin cargo adicional.

Para solicitar un reemplazo, envía un correo electrónico a support@bluewaterpeptides.com dentro de los siete días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotografías claras que muestren el problema. Los términos completos se encuentran en nuestro Política de reembolsos y devoluciones, que rige en caso de cualquier diferencia entre las dos páginas.

¿Todavía tienes una pregunta?

Envíanos un correo electrónico a support@bluewaterpeptides.com y una persona real te responderá. Preferiríamos guiarte a través de una pregunta de pago en lugar de que abandones un pedido por una.