Cómo funciona el pago

Hacer un pedido en Blue Water Peptides es un proceso normal de pago con tarjeta, con un paso adicional la primera vez que compras. A continuación te explicamos exactamente qué puedes esperar, para que nada te tome por sorpresa. Si prefieres saltarte el proceso de verificación y pagar con Zelle, desplázate hasta “Otras formas de pago“.

Cómo es el proceso de pago

1. Revise su pedido

   Tus artículos, el envío y cualquier impuesto se muestran antes de que ingreses cualquier detalle de pago. No se cobra nada en esta etapa.

2. Configurar pago — solo para el primer pedido

   Los pagos en este sitio son gestionados por Stripe, uno de los procesadores de pagos más grandes del mundo. Si este es su primer pedido, se le pedirá que cree una cuenta de Stripe Link: su nombre y número de celular, en tres pantallas breves. Toma alrededor de un minuto.
   Link es el servicio de pago guardado de Stripe, utilizado por cientos de miles de tiendas en línea. Si ya tienes uno por haber comprado en otra parte, simplemente te reconocerá y omitirá los pasos siguientes. Todo lo que aparece en esas pantallas va a Stripe, no a nosotros.

3. Pagar

   Ingrese los datos de su tarjeta y confirme. Se le cobrará una sola vez, en dólares estadounidenses, exactamente el total mostrado en la pantalla anterior. Su correo electrónico de confirmación de pedido llegará en pocos minutos.

Lo que verá en su estado de cuenta bancario

Si ve un cargo que no reconoce, por favor envíenos un correo electrónico primero a support@bluewaterpeptides.com con la cantidad y la fecha. Normalmente podemos identificarla en cuestión de minutos y enviarle el pedido correspondiente.

Consultar con nosotros antes de abrir una disputa con su banco le ahora tiempo: una disputa bancaria toma varias semanas en resolverse, mientras que nosotros por lo general podemos responder a la pregunta el mismo día.

¿Está segura la información de mi tarjeta?

Sí. Los datos de su tarjeta se introducen en la pasarela de pago cifrada de Stripe y nunca se envían, se almacenan ni son vistos por este sitio web. No tenemos acceso al número de su tarjeta en ningún momento, ni antes ni después de su pedido.

¿Por qué hay un paso de cuenta adicional?

Nuestro procesador de pagos requiere un titular de cuenta verificado para la forma en que se liquidan nuestras transacciones. Es una configuración única; en cada pedido posterior al primero, el pago es solo una pantalla de confirmación.

Detrás de escena, nuestro socio de pagos nos liquida los fondos en una moneda digital respaldada por dólares estadounidenses. Para usted esto no cambia nada: se le cobra una sola vez, en dólares estadounidenses, por el total mostrado al finalizar la compra. Lo mencionamos solo porque preferimos que lo escuche de nosotros antes de que se lo pregunte después.

Si su tarjeta es declinada

Un pequeño número de bancos aplica un escrutinio adicional a los pagos procesados de esta manera. Si su tarjeta no pasa, cualquiera de estos métodos suele funcionar:

• Prueba una tarjeta de débito, la cual normalmente se procesa sin problemas.
• Llame al número que está al reverso de su tarjeta y pídale a su banco que apruebe el cargo, luego intente de nuevo.
• Envíanos un correo a support@bluewaterpeptides.com y organizaremos otra forma de pagar.

Otras formas de pago

También aceptamos Zelle. Es una buena opción si prefiere no configurar una cuenta de pago, y está disponible para cualquier cliente; solo elíjalo al finalizar la compra y le enviaremos los detalles de pago por correo electrónico. Su pedido se prepara tan pronto como confirmemos que la transferencia ha llegado, lo cual suele ser el mismo día hábil.

Efectivo en persona está disponible en circunstancias limitadas y solo mediante arreglo previo. Debe ser autorizado con anticipación por nuestro equipo directivo, así que envíe un correo electrónico a support@bluewaterpeptides.com antes de realizar su pedido en lugar de después. No podemos aceptar efectivo sin que se haya establecido ese acuerdo.

¿Qué sucede después de pagar?

Por lo general, los pedidos se procesan y preparan para su envío en uno o dos días hábiles. Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento, y los pedidos superiores a $150 tienen envío gratuito dentro de los Estados Unidos. Encontrarás todos los detalles en nuestro Política de envíos.

Si no llega un correo de confirmación o de seguimiento, revise primero su carpeta de correo no deseado y luego comuníquese con nosotros.

Si algo anda mal con su pedido

Debido a que nuestros productos son materiales de investigación cuya integridad depende de un manejo y almacenamiento adecuados, todas las ventas son finales una vez que se ha enviado un pedido. Hay una excepción importante: si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, reemplazaremos los artículos afectados sin cargo adicional.

Para solicitar un reemplazo, envíe un correo electrónico a support@bluewaterpeptides.com dentro de los siete días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotografías claras que muestren el problema. Los términos completos se encuentran en nuestro Política de reembolso y devoluciones, el cual rige en caso de cualquier diferencia entre las dos páginas.

¿Todavía tienes una pregunta?

Envíanos un correo a support@bluewaterpeptides.com y una persona real responderá. Preferimos mil veces guiarle a través de una pregunta sobre el pago que verle abandonar un pedido por esa razón.