Política de reembolso y devoluciones

Última actualización: 28 de julio de 2026

Esta Política de reembolsos y devoluciones se aplica a todos los productos comprados en bluewaterpeptides.com (el “Sitio”), operado por Bluewater Research Group, LLC (“Blue Water Peptides”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Por favor, léela con atención antes de realizar un pedido.

1. Todas las ventas son definitivas

Debido a que nuestros productos son materiales de investigación cuya integridad depende de su manipulación y almacenamiento adecuados una vez que salen de nuestras instalaciones, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos una vez que han sido enviados. Todas las ventas son finales, excepto como se describe a continuación para los artículos que llegan dañados, defectuosos o incorrectos.

2. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisamos y empaquetamos cuidadosamente cada pedido. Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, reemplazaremos el o los artículos afectados sin cargo adicional. Para solicitar un reemplazo, debe:

• Contáctenos en support@bluewaterpeptides.com dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de entrega;
• Incluya su número de orden; y
• Adjunta fotografías nítidas que muestren el problema (por ejemplo, un empaque dañado, un frasco roto o un artículo o etiqueta incorrectos).

Una vez que verifiquemos el problema, enviaremos un reemplazo a la brevedad. El reemplazo del artículo afectado es su único y exclusivo recurso para productos dañados, defectuosos o incorrectos. Las solicitudes realizadas después del plazo de siete (7) días podrían no ser elegibles.

3. Cancelaciones de pedidos

Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible en support@bluewaterpeptides.com. Por lo general, solo podemos cancelar un pedido antes de que sea empaquetado o enviado. Una vez que se ha enviado un pedido, ya no se puede cancelar y se aplica la sección “Todas las ventas son finales” de esta política. Cualquier reembolso adeudado por un pedido cancelado se emite de acuerdo con la Sección 4

4. Reembolsos

El reemplazo del artículo afectado es nuestro remedio principal, como se describe en la Sección 2. Cuando determinemos, a nuestra sola discreción, que un reemplazo no es posible —por ejemplo, un artículo está agotado o descontinuado—, le ofreceremos crédito en la tienda por el valor total del artículo afectado, o un reembolso.

Debido a cómo se procesan los pagos en este Sitio, un reembolso no siempre se puede devolver al método de pago original. Los pagos con tarjeta son manejados por una plataforma de pago de terceros y se procesan de inmediato; nosotros no podemos revertir esas transacciones. Cuando el método de pago original no pueda aceptar un reembolso, emitiremos su reembolso mediante un método alternativo, como un cheque enviado por correo o una transferencia electrónica, utilizando los datos que usted proporcione. Confirmaremos el método con usted antes de emitirlo.

Los reembolsos aprobados se emiten dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a nuestra confirmación del método con usted. El tiempo para que los fondos lleguen a usted depende del método utilizado y, cuando corresponda, de su banco. Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en los casos en que un pedido haya estado dañado, defectuoso o sea incorrecto debido a un error nuestro.

5. Artículos no retornables

Por motivos de seguridad e integridad, los productos abiertos o usados, y cualquier producto cuyo sello o empaque haya sido alterado, no se pueden devolver ni reembolsar, excepto en el caso de un envío dañado, defectuoso o incorrecto verificado como se describe anteriormente.

6. Paquetes perdidos o robados

Si su seguimiento muestra que un pedido fue entregado pero no lo recibió, o si un paquete se perdió en el tránsito, por favor revise nuestra Política de envíos y contáctenos en support@bluewaterpeptides.com para que podamos ayudar a investigar con la empresa de transporte.

7. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reemplazos o reembolsos, contáctenos en:

Bluewater Research Group, LLC (Blue Water Peptides)
Correo electrónico: support@bluewaterpeptides.com