Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: 28 de julho de 2026

Esta Política de Reembolso e Devoluções se aplica a todos os produtos adquiridos no site bluewaterpeptides.com (o “Site”), operado pela Bluewater Research Group, LLC (“Blue Water Peptides”, “nós”, “nos” ou “nosso”). Leia-a com atenção antes de fazer um pedido.

1. Todas as Vendas são Finais

Como nossos produtos são materiais de pesquisa cuja integridade depende do manuseio e armazenamento adequados após saírem de nossas instalações, não podemos aceitar devoluções ou trocas de produtos após o envio. Todas as vendas são finais, exceto conforme descrito abaixo para itens que chegarem danificados, com defeito ou incorretos.

2. Itens Danificados, Com Defeito ou Incorretos

Inspecionamos e embalamos cuidadosamente cada pedido. Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, substituiremos o(s) item(ns) afetado(s) sem custo adicional. Para solicitar uma substituição, você deve:

• Entre em contato conosco pelo e-mail support@bluewaterpeptides.com no prazo de sete (7) dias a partir da data de entrega;
• Inclua o número do seu pedido; e
• Anexe fotografias claras que mostrem o problema (por exemplo, embalagem danificada, um frasco quebrado ou um item e etiqueta incorretos).

Assim que verificarmos o problema, enviaremos um substituto prontamente. A substituição do item afetado é o seu único e exclusivo recurso para produtos danificados, defeituosos ou incorretos. Solicitações feitas após o prazo de sete (7) dias podem não ser elegíveis.

3. Cancelamentos de Pedidos

Se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail support@bluewaterpeptides.com. Geralmente, só conseguimos cancelar um pedido antes que ele seja embalado ou enviado. Assim que um pedido é enviado, ele não pode mais ser cancelado e a seção “Todas as Vendas são Finais” desta política se aplica. Qualquer reembolso devido em um pedido cancelado é emitido de acordo com a Seção 4

4. Reembolsos

A substituição do item afetado é a nossa principal solução, conforme descrito na Seção 2. Caso determinemos, a nosso exclusivo critério, que a substituição não é possível — por exemplo, um item está fora de estoque ou descontinuado —, ofereceremos a você crédito na loja pelo valor total do item afetado ou um reembolso.

Devido à forma como os pagamentos neste Site são processados, nem sempre é possível estornar um reembolso para o método de pagamento original. Os pagamentos com cartão são geridos por uma plataforma de pagamento terceirizada e são liquidados imediatamente; essas transações não podem ser revertidas por nós. Nos casos em que o método de pagamento original não puder aceitar um reembolso, emitiremos o seu reembolso por um método alternativo, como um cheque enviado pelo correio ou uma transferência eletrônica, utilizando os dados fornecidos por você. Confirmaremos o método com você antes de efetuá-lo.

Os reembolsos aprovados são emitidos dentro de dez (10) dias úteis após a confirmação do método com você. O tempo para que os fundos cheguem até você depende do método utilizado e, quando aplicável, do seu banco. Os custos de frete não são reembolsáveis, exceto nos casos em que um pedido tenha chegado danificado, com defeito ou incorreto devido a um erro nosso.

5. Itens Não Reembolsáveis

Por motivos de segurança e integridade, produtos abertos ou usados, bem como qualquer produto cujo selo ou embalagem tenha sido violado, não podem ser devolvidos ou reembolsados, exceto no caso de envio comprovadamente danificado, com defeito ou incorreto, conforme descrito acima.

6. Pacotes Perdidos ou Roubados

Se o seu rastreamento mostra que um pedido foi entregue, mas você não o recebeu, ou se um pacote for extraviado em trânsito, por favor, revise nossa Política de Frete e entre em contato conosco pelo e-mail support@bluewaterpeptides.com para que possamos ajudar a investigar junto à transportadora.

7. Fale Conosco

Para quaisquer dúvidas sobre devoluções, substituições ou reembolsos, entre em contato conosco em:

Bluewater Research Group, LLC (Blue Water Peptides)
Email: support@bluewaterpeptides.com